Complimenten en tips

Wij werken continu aan verbetering van onze zorg en communicatie met patiënten. We horen het dan ook graag als u tevreden bent of als u een tip heeft. U kunt het ons persoonlijk vertellen of gebruikmaken van het complimenten-en tipformulier. Het formulier kunt u inleveren, bij beide locaties van Huisartsen Centrum Zandvoort, ter attentie van Frederieke Touw, klachtenfunctionaris, of mailen naar touw@hcz.nl.

Bent u ontevreden of heeft u een klacht?

Ook als u niet tevreden bent, dan stellen wij het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij nemen uw klacht serieus en zullen deze in een persoonlijk gesprek met u bespreken en proberen op te lossen. Van uw feedback leren wij. U kunt gebruik maken van het klachtenformulier. Het formulier kunt u ingevuld inleveren ter attentie van Frederieke Touw, klachtenfunctionaris, of mailen naar: touw@hcz.nl. Telefonisch contact opnemen kan natuurlijk ook: 023 – 573 20 23 (kies 5).

Als u niet met ons in gesprek kunt of wilt, dan is het mogelijk u uw klacht te bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van DOKh. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing voor het probleem en kan voor u bemiddelen. Uw informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Meer informatie over deze klachtenregeling vindt u op de website van DOKh (klachtenregeling).

U kunt uw feedback ook geven op www.zorgkaartnederland.nl.